Reso facile e rimborso veloce con Clessidra

Come effettuare un reso

  • Hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per restituirlo. Chiamaci allo 0818630000 int. 1 e parla con un nostro operatore.

Come rendere i tuoi articoli

  • Hai tre possibilità:
  1. Reso gratuito con PayPal: spedisci l’articolo con un tuo corriere (preferibilmente tracciabile) e conserva la ricevuta. Presentando quest’ultima PayPal le spese di spedizione ti verranno rimborsate entro poche ore. Se hai bisogno di più informazioni contattaci o visita la seguente pagina https://www.paypal.it/reso/
  2. Ritiro a casa: Clessidra ritirerà direttamente al tuo indirizzo con corriere GLS. Ti basterà contattarci per programmare un ritiro in tutta tranquillità. Quest’operazione ha un costo di 6,90 € che verranno detratti direttamente dal tuo rimborso; 
  3. Spediscilo: spedisci con un tuo corriere (preferibilmente tracciabile) al nostro indirizzo.

Rimborso

  • Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce. Il rimborso sarà effettuato da Clessidra con la stessa modalità con cui è stato effettuato il pagamento in fase di acquisto. Se hai pagato in contrassegno verrà emesso un bonifico a tuo favore.
    Eventuali kit regalo non sono rimborsabili.

Se il prodotto è difettoso

  • Se ti è stato spedito un articolo difettoso Clessidra provvederà a ritirarlo e sostituirlo senza costi aggiuntivi.

Sostituire un articolo

  • Se vuoi sostituire il tuo articolo, per qualsiasi motivo e sempre entro 30 giorni dalla ricezione dello stesso, chiamaci allo 0818630000 int. 1, un nostro operatore ti offrirà massima assistenza.

Diritto del consumatore

CLESSIDRAJEWELS riconosce il diritto di recesso come previsto dall'art. 52 e ss. del Codice del Consumo. In particolare, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a CLESSIDRAJEWELS un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Il prodotto deve essere reso nel rispetto della rivendibilità (integro e completo dell'imballo originale).

Il Cliente che voglia esercitare il diritto di recesso è tenuto a darne comunicazione entro 30 giorni decorrenti dalla data in cui entra nel possesso fisico del bene. Potrà farlo con qualsiasi dichiarazione esplicita dalla quale possa desumersi l'intenzione di esercitare questo diritto,ad esempio chiamando allo 0818630000 oppure inviando una mail a info@clessidrajewels.com

Nel caso in cui si voglia spedire autonomamente l'oggetto, consigliamo che la spedizione sia tracciabile.

Condizioni di reso
Le condizioni per richiedere un reso sono le seguenti:

  • hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per poter richiedere il reso;
  • gli articoli non devono mai essere stati utilizzati;
  • le confezioni, gli imballaggi non devono presentare segni di urti, abrasioni o graffi;
  • il cartellino deve essere integro, unito all'articolo;
  • il prodotto deve essere inviato con la garanzia timbrata Clessidra Jewels e il relativo scontrino fiscale;
  • la confezione regalo e/o eventuali kit regalo non verranno rimborsati.

Indirizzo di spedizione

  • La Clessidra Gioielli
    Corso Nazionale, 182
    84018 Scafati (SA)
    Italia


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Chiamaci allo +39 0818630000 interno 1;
Scrivici alla nostra e-mail info@clessidrajewels.com;
Contattaci sulla Live Chat sul sito.

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