Siamo qui per te...

Lun-Sab | 9:30/13:00 | 16:30/20:30

Telefono:+39 02 40030983

Assistenza, ordini e ...consigli!

SODDISFATTI o RIMBORSATI

..da oltre tre generazioni trattiamo i nostri clienti con grande rispetto, cercando di esaudire ogni richiesta e assicurandoci che il cliente sia soddisfatto al 100% per questo Garantiamo un RESO FACILE , acquista online con tranquillità, se l'articolo non rientra nelle tue aspettative puoi sostituirlo o chiedere un rimborso, non ti preoccupare, siamo qui pronti a comprendere le tue richieste ed aiutarti nelle operazioni di reso, garantendoti la stessa semplicità e velocità che hai impiegato nell'acquisto!

PROCEDURA DI RESO

Per rendere un prodotto, non devono passare 30 giorni dalla data di acquisto.
Le spese di spedizione ove previste non verranno rimborsate

Puoi inviarci l'articolo con un corriere di tua preferenza o richiedere il ritiro da parte di un nostro corriere, che concorderà il giorno di tuo gradimento. Il costo del ritiro è di 6,90 euro.

Contattaci per fissare un ritiro

Per usufruire del diritto di recesso si devono rispettare le seguenti condizioni

  • I prodotti non devono essere stati utilizzati.
  • Le confezioni, gli imballaggi non devono presentare segni di urti, abrasioni o graffi
  • Il cartellino deve essere integro, unito all'articolo 
  • Il Prodotto deve essere inviato con la garanzia timbrata Clessidra Jewels
  • La confezione regalo o eventuali Kit regalo non verranno rimborsati

Per qualsiasi altra informazione chiamaci allo 0240030983 , un nostro operatore sarà pronto ad accogliere ogni tua richiesta.

Diritto di recesso del consumatore

CLESSIDRAJEWELS riconosce il diritto di recesso come previsto dall'art. 52 e ss. del Codice del Consumo. In particolare, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a CLESSIDRAJEWELS un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Il prodotto deve essere reso nel rispetto della rivendibilità (integro e completo dell'imballo originale). La legge esclude dal diritto di recesso tutti i contratti di valore inferiore ad euro 50,00 (cinquanta/00).

Il Cliente che voglia esercitare il diritto di recesso è tenuto a darne comunicazione entro 14 giorni solari decorrenti dalla data in cui entra nel possesso fisico del bene. Potrà farlo con qualsiasi dichiarazione esplicita dalla quale possa desumersi l'intenzione di esercitare questo diritto (lettera raccomandata A/R, eventualmente anticipata tramite fax) chiamando allo 0240030983 oppure inviando una mail a info@clessidrajewels.com
Nel caso in cui si voglia spedire autonomamentoi l'oggetto, è importante che la spedizione sia tracciabile

L'indirizzo di consegna è il seguente

LA CLESSIDRA GIOIELLI

CORSO NAZIONALE 182 

84018 SCAFATI

Ove il consumatore eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto sopra indicato, il fornitore gli rimborserà le somme già versate non oltre 14 giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Qualora il prezzo sia stato pagato mediante carta di credito il fornitore provvederà ad accreditare la medesima somma, tramite l'istituto di emissione, alla carta del consumatore. L'acquirente ha, dunque, diritto ad avere il rimborso del costo dell'articolo comprensivo di IVA


RIMBORSO E MODALITA' DI ACCREDITO
Il rimborso riguarda le somme versate per il prezzo del prodotto, e verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione da parte del Cliente di avvalersi del diritto di recesso. L'importo del rimborso sarà comunicato all'utente via e-mail.

In ogni caso, i rimborsi saranno effettuati da CLESIDRAJEWELS con una delle seguenti modalità:

  • bonifico bancario se il Cliente ha pagato con bonifico bancario e/o contrassegno;
  • carta di credito se il Cliente ha pagato con carta di credito;
  • Paypal se il Cliente ha pagato con Paypal.

Superati i 14 giorni dalla data di acquisto non è possibile richiedere un rimborso, verrà generato un COUPON dal valore pari alla somma versata per il prezzo del prodotto. Il coupon ha una validità di 1 anno, ed è cumulabile.


Siamo qui per te...

Lun-Sab | 9:30/13:00 | 16:30/20:30

Telefono:+39 02 40030983

Assistenza, ordini e ...consigli!